“¿Por qué no os gusta escuchar objeciones de vuestros clientes?”.
Esta tal vez sea la pregunta que más he formulado en mis últimas intervenciones capacitando Vendedores.
“Porque nos ponen la venta más difícil”, me suelen contestar.
Pero no es así.
La objeción no sólo no te pone la venta más difícil, sino que resulta imprescindible, si la tratas bien, para cerrar la venta.
Debes estar preparado para hacerlo porque las objeciones que recibe un Vendedor casi siempre son las mismas, por lo que sólo los Vendedores descuidados se pueden sorprender cuando las reciben.
Una objeción es una muestra de interés por lo que estamos tratando. Cuando uno no tiene interés por algo, no discute sobre ello.
¡Agradece las objeciones y aprovecha el impulso que dan a tu diálogo con el cliente para cerrar la venta!