Conversación productiva con el ClienteUna característica esencial de un buen Vendedor es su capacidad para mantener conversaciones productivas con sus clientes. ¿Quieres saber cómo distinguir una conversación productiva de otra que no lo es? Es muy fácil. En la primera, ocurren dos cosas que no suceden en la segunda:
Por el contrario, en la conversación no productiva, lo que suele ocurrir es que un interlocutor habla y el otro, que tal vez escuche o tal vez ni siquiera eso, no ve ni el sentido ni la oportunidad de intervenir.
En este último caso no existe la percepción de que se esté avanzando hacia algo, y la conclusión a la que se llega es que se está perdiendo el tiempo. Por lo tanto, cuando te entrevistes con un cliente, pregúntate: ¿Es productiva mi conversación? ¿Dialogo y avanzo o sólo hablo? |
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