Cuando el Vendedor es un hombre y el cliente es una mujer"Te he oído decir que siempre hay que dejar encantados a nuestros clientes, pero ¿cómo hacerlo sin que haya malos entendidos cuando el cliente es una mujer? Es un problema real que tengo porque en mi actividad gran parte de mis clientes son mujeres." La atracción por el sexo opuesto no se puede suprimir, pero lo que nos diferencia de los animales es que éstos dan una respuesta inevitable ante un estímulo determinado, mientras que nosotros siempre podemos elegir nuestra respuesta. Por eso, reconocer la existencia de la atracción no significa ceder a ella. Desde un punto de vista práctico te recomiendo que seas cortés, educado, amable, servicial, pero no coqueto. Todo lo primero cae dentro del campo de la relación profesional, lo último, el coqueteo, no. La diferencia está muy clara, sobre todo para ellas. Si tienes dudas sobre cómo se percibe tu comportamiento, es mejor que peques por autolimitarse. Ten cuidado, porque, si la mayor parte de tus clientes son mujeres, puedes tener muy buena relación con ellas, que suelen ser clientes más fieles, o muy mala, pues son más radicales a la hora de rechazar a Vendedores de comportamiento equívoco. |
|