¿Qué hacer para que el cliente se acuerde de mí?"Tengo una pregunta muy concreta para ti. ¿Puedes recomendarme algo para que cuando hago mi primera presentación a un cliente, siempre se acuerde de mí y de lo que le he dicho?" Me encantan las preguntas concretas. Sobre todo porque las puedo responder también de forma muy concreta. Mi respuesta es ésta: Habla menos y di sólo lo que el cliente no sepa. Habla menos Te voy a dar una manera de controlar la extensión de sus mensajes: ¿Se podrían escribir en el reverso de su tarjeta de presentación? Si la respuesta es afirmativa, tus mensajes son buenos y serán recordados. Si son más extensos, no lo serán. Di sólo lo que el cliente no sepa Si le dices al cliente lo que éste ya sabe, por supuesto que no te recordará después, porque no le habrás aportado nada. Si le dices lo que no sabe, te recordará, pues asociará automáticamente su nuevo conocimiento contigo. ¿Cómo saber qué es lo que no sabe tu cliente? Preguntándole antes de lanzarte a hablar. |
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