¿Quién crees que sobra: el supervisor o el vendedor conflictivo?Ángel, buenos días. Por favor, tu apoyo a la siguiente consulta. Soy Jefe de Ventas de dos regiones y en cada una hay un supervisor. En una de ellas, en el grupo de ventas, existe un vendedor que genera discordias entre los vendedores y el supervisor o entre los vendedores. ¿A quién debo cambiar: al supervisor por no saber manejar al grupo o al vendedor que causa los conflictos? Son pocos los datos que me das, así que te ofrezco unas consideraciones para que analices el problema y decidas lo que debes hacer.
En primer lugar, supongo que son ciertos los dos puntos siguientes:
En segundo lugar, si los problemas sólo los ocasiona un vendedor y es siempre el mismo, y el supervisor gestiona bien a los demás miembros del equipo, el problema no es del supervisor. En tercer lugar, si ese vendedor causa sólo problemas con ese supervisor, pero no los causa cuando tiene otros supervisores, el problema se reduce a una cuestión muy simple, pues lo único que hay que hacer es cambiarlo a otro equipo con otro supervisor. En cuarto lugar, si los problemas los crea el vendedor con ese supervisor y también con sus compañeros de equipo, la responsabilidad de lo que sucede apunta más hacia el vendedor. ¿Se la ha advertido de la situación y ha seguido actuando así y creando conflictos? Analiza tu situación a la vista de estos puntos y decide. |
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