Recomendaciones para tus presentaciones a grupos de clientes"¿Puedes darme algunas recomendaciones para afrontar las presentaciones ante grupos de clientes? No me considero tímido y me desenvuelvo muy bien en las entrevistas de venta personales, pero cuando me encargan presentar un producto ante un grupo de gente, lo paso bastante mal." Esto que me cuentas es más habitual de lo que pueda parecer. Conozco excelentes Vendedores que tienen una confianza extraordinaria en sí mismos y llevan a cabo las entrevistas de ventas de forma muy profesional. Sin embargo, muchos de ellos pierden el sueño cuando lo que tienen que hacer es una presentación ante un grupo de clientes a los que apenas conocen. Cuando les digo que estas presentaciones a grupos serán cada día más frecuentes en su actividad cotidiana, empiezan a mirarme con cara de pocos amigos. ¿Tanto desasosiego les causan? Sí, y no es sorprendente que sea así. Una cosa es tratar a una persona, conocida o no, cara a cara, ambos al mismo nivel, y otra muy distinta dirigirse a grupos de oyentes que le observan a uno con mirada escéptica o incluso crítica. Por eso voy a ofrecer tres breves consejos para tranquilizaros a ti y a quienes tengan que realizar en el futuro alguna presentación de este tipo: 1º Preséntate con una actitud humilde. Lo malo de estar nervioso es que muchas veces nuestra tensión se traduce en arrogancia o incluso en agresividad, sobre todo al principio de la presentación. Pero con arrogancia o agresividad no vas a ganarte la atención y la simpatía de tus oyentes. Transmite, por el contrario, la idea de que estás encantado de tener la oportunidad de hablarles y también dispuesto a escuchar lo que ellos a su vez quieran transmitirte. 2º Adapta lo que tengas que decir a la audiencia que te va a escuchar. Cuando prepares tus intervenciones, piensa más en el grupo al que te vas a dirigir y en las características de sus componentes, que en el contenido de tu presentación. ¿Cuánto tiempo dedicas al contenido y cuánto al análisis del grupo? Recuerda que siempre tiene que ser más este último que el primero. Suele ser al revés, así que ten cuidado y no cometas este error habitual. 3º Convierte tu presentación en un diálogo. Contrólate y no trates de acabar cuanto antes sin dejar que nadie te interrumpa. Todo lo contrario. Haz preguntas a la audiencia, provoca la intervención de los asistentes, escúchales atentamente, asegúrate de que entienden lo que les dices, y, si es necesario, apártate de tu guión para atender a los intereses que te manifiesten. Si practicas estos sencillos consejos verás cómo muy pronto disfrutarás tanto de las presentaciones como de las entrevistas personales que tan brillantemente realizas. |
|