Sobre correos electrónicos entrantes y organización personal"Creo que un Vendedor debe estar en permanente contacto con sus clientes, y para ello es de gran ayuda el correo electrónico. Para mí es una herramienta fundamental que utilizo diariamente. Llevo conmigo siempre el móvil en el que me están entrando constantemente los correos que me envían mis clientes, y ello me permite contestarlos según van llegando. Sin embargo, me gustaría que me dieses alguna orientación para que la atención a todos los correos entrantes no me perjudique la organización del trabajo que yo previamente hago al comienzo de la jornada. ¿O es que no merece la pena organizar las actividades personales cuando se sabe que lo más probable es que no podamos prestar atención después a la organización que hemos hecho? Gracias por anticipado por tu atención." Una cosa es aprovechar todas las posibilidades de la tecnología de la información para atender mejor a nuestros clientes, y otra muy distinta es ser esclavo del correo electrónico. Me da la impresión de que tú estás en el segundo caso o camino de él. La orientación que me pides te la ofrezco con estos tres consejos: 1º, Sigue haciendo cada día al comienzo de la jornada la planificación de tus actividades tal como estás haciendo ahora, sin albergar ninguna duda de que esa organización personal es la base de tu éxito a largo plazo. 2º, Reserva en tu planificación diaria dos, a lo sumo tres, períodos de tiempo en los cuales te vas a dedicar exclusivamente a ver correos y contestarlos. La amplitud apropiada de cada uno de estos períodos te la irá dando tu propia experiencia al trabajar así. 3º, Establece los períodos de tiempo necesarios para realizar sin interrupciones las actividades que hayas previsto hacer a lo largo de ese día, las que no tienen nada que ver con el correo electrónico. Para ello tendrás que resistir la tentación de mirar éste cada diez minutos o cada vez que el móvil te avise de la llegada de un nuevo correo. Si no tienes la disciplina para actuar como te recomiendo, el correo electrónico puede que te permita estar en contacto permanente con tus clientes, pero no te quepa duda de que te hará apartarte de tus objetivos personales, te hará perder tiempo y energía, y te llenará de desazón. |
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