Y cometen un terrible error al pronunciarla.
¿Por qué?
Porque abren una puerta al cliente para que salga de la zona de cierre y saque al Vendedor con él.
La escucho en las entrevistas de ventas una y otra vez.
Y compruebo las malas consecuencias que tiene para el Vendedor cada vez que la pronuncia.
¿No se dan cuenta de que lo que hay que hacer en ese momento es un intento de cierre y que esa pregunta no lo es?
¿No se dan cuenta de que es una invitación al cliente a seguir poniendo objeciones?
¿No se dan cuenta de que al hacer esa pregunta transmiten al cliente la idea de que ellos mismos dudan de la claridad de las explicaciones que le han dado?
No la pronuncien más.
Si estamos en la zona de cierre, cada vez que acabemos una explicación debemos hacer un intento de cierre.
Un cierre alternativo.
Un cierre asumido.
Un cierre desafiante.
El tipo de cierre que quieran, pero nunca digan: ¿Alguna pregunta?
A estas alturas ya no se trata de seguir dando explicaciones, sino de cerrar la venta cuanto antes.
¡No haga esa pregunta y cierre la venta de una vez!